Лукавят ли аналитики

Рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год по надежности:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Аналитики рассказали о своих последних инсайтах, актуальных фишках и инструментах

Как внедрять систему аналитики в бизнес быстрее и эффективнее? Почему сбор cookie-файлов больше не работает и как теперь идентифицировать посетителя сайта? Какие инструменты можно использовать для отслеживания активности конкретного пользователя? На эти и другие вопросы нам ответили профессионалы в области аналитики.

Я поражаюсь людям, которые говорят: «Дайте мне новые фишки и приемы». Диалог обычно выглядит так:

— А со старыми все и так ясно.

— То есть человек звонит с рекламы, потом приходит в офис, оплачивает товар наличкой, и в систему аналитики приходят данные, привязанные именно к этому юзеру и источнику с ценностью транзакции?

Поэтому для начала «джентльменский набор». А уже потом фишки и лайфхаки. Поехали:

  • подключен динамический коллтрекинг, конверсия привязана к продолжительности звонка;
  • коллтрекинг интегрирован с GA и «Яндекс.Метрикой» (или чем-то еще) через clientID;
  • clientID сохраняется в CRM и привязан к клиенту;
  • при заявке с сайта clientID тоже передается через скрытое поле формы и сохраняется в CRM;
  • при оплате данные о транзакции из CRM отправляются постбэком в системы аналитики (GA, «Метрика») автоматически, привязанные к правильному пользователю через clientID (к примеру, через Measurement Protocol в GA);
  • в системах аналитики используется подходящая модель атрибуции (не всегда и не для всех рекламных каналов это последний непрямой клик);
  • настроены дашборды. К примеру, в GA или в Data Studio. Временные интервалы на дашбордах такие, чтобы данные были статистически значимые. Специально для этого написал тулу (утилиту, от англ. tools — прим. редакции), которая считает статистическую значимость: https://yaroshenko.tools/stats-calc;
  • собираются аудитории ремаркетинга, актуальные и за все время;

Обратите внимание, я даже не затронул такой темы, как базовая настройка аналитики: фильтры, представления, статистика поиска по сайту и т. д.

Теперь к трендам 2020 :).

К примеру, cookies сторонних доменов в Safari с февраля 2020 года живут не 2 года, а не более 7 дней. Это значит, что, если человек пришел на сайт со своего MacBook, а потом зашел туда еще раз через 8+ дней, системы аналитики увидят его не как второй визит на сайт, а как абсолютно нового пользователя. Как бороться с этим, писал здесь: https://yaroshenko.by/apple-vs-google-analytics/.

Машинное обучение и анализ данных сильно набирают обороты. Я, к примеру, сам сейчас учусь строить разные модели машинного обучения в Python.

ТОП лучших русскоязычных брокеров бинарных опционов:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Как это использовать, если есть данные? К примеру, обучить модель на уже существующих данных о вернувшихся клиентах находить тех, кто с большей вероятностью совершит повторную покупку. И сделать таргетированную рассылку. Или создать рекомендательную систему, которая показывает не просто товары из близкой категории, а действительно то, что может подойти человеку.

Если данных нет, начать их собирать чем раньше, тем лучше.

  1. Будущее за омниканальным маркетингом

Аналитики, маркетологи, владельцы бизнеса в большинстве своем ориентируются на то, что только один канал помогает увеличить KPI бизнеса. Но это не сравнится с тем результатом, который принесет синергия сразу нескольких инструментов. Каждый инструмент как цифрового маркетинга (SEO, PPC, SMM, email), так и классического (баннерная реклама, ТВ-реклама) эффективен на различных этапах работы с клиентом. Поэтому эффективность всех каналов маркетинговой коммуникации нельзя оценивать по одной и той же модели атрибуции, а иногда и по одним и тем же KPI.

  1. Тенденция уходить от аналитики, основанной на сборе cookie, и переход на аналитику авторизированных пользователей

В прошлом году вступил в силу GDPR (Общий регламент по защите данных), который гласит: Safari ужесточает политику использования cookie, большое количество блокировщиков рекламы уже блокируют и системы сбора данных в том числе. Все это приводит к сложности отслеживания полного пути клиента к покупке, его «жизнедеятельности» на сайте. В связи с этим появилась тенденция мотивировать пользователей регистрироваться на сайте и самим предоставлять информацию о себе.

  1. Не забывайте о систематической ошибке выжившего

Зачастую начинающий специалист делает вывод только на основе анализа одной группы пользователей, например тех, кто купил товар. Может сложиться ситуация, когда будут усиливаться и без того сильные стороны, а критическая проблема, из-за которой другие пользователи ушли, останется нерешенной. Вывод: анализируйте разные группы пользователей и смотрите на ситуацию под разными углами.

  1. Google BigQuery полезна для малого и среднего бизнеса

Существует стереотип, что BigQuery подходит только крупному бизнесу. Но гибкая ценовая политика позволяет использовать качественную облачную базу данных для их хранения и анализа, при этом сэкономить как минимум на оборудовании, специализированном программном обеспечении и человеке, который все это будет поддерживать. Также плюс BigQuery в достаточном количестве сертификатов безопасности, которые позволяют хранить персональные данные клиента, вплоть до платежных. Для тех, кто еще сомневается, нужен ему BigQuery или нет, есть хорошая новость: сервис предоставляет годовой тестовый период и 300 $ на счет.

  1. В цифровом маркетинге необходимо знать и применять приемы классического маркетинга

Иногда цифровой маркетинг рассматривают отдельно от классического. Это ошибка. В цифровом маркетинге другие инструменты, которые работают иначе, но основные законы здесь те же. Прочитайте Котлера или любой вузовский учебник по маркетингу (часто в наших учебниках информация более структурирована, чем в зарубежных).

В последнее время в мире digital-аналитики происходит много приятных изменений. Есть несколько разных фишек, которыми я бы хотел поделиться. Я расскажу о них в порядке нарастания сложности применения.

  1. Facebook Event Setup Tool for Web

Новый инструмент, который позволяет настраивать события для Facebook Pixel, не внося изменений в код сайта. Хороший инструмент для малого бизнеса, позволяющий за 20 % усилий получить 80 % результата. Ссылка: https://www.facebook.com/business/help/777099232674791.

Одно из самых крутых расширений браузера Google Chrome, которое увеличивает функционал систем Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords. Например, в отчетах Google Analytics появляются дополнительные функции по визуализации данных, встроенный калькулятор для A/B тестов, автоматическая генерация тела запроса к API для получения аналогичного отчета из интерфейса, а в редакторе кода Google Tag Manager — code beautifier (форматирование кода в читаемый вид). Ссылка: https://chrome.google.com/webstore/detail/da-vinci-tools/pekljbkpgnpphbkgjbfgiiclemodfpen.

  1. Google Analytics User Activity API
Прочтите, это ВАЖНО:  GeoInvestGroup обзор и отзывы о брокере

Новый API, который позволяет получать информацию об активности конкретного посетителя сайта. Данные сгруппированы по сеансам, каждый из которых содержит свой идентификатор, перечень хитов, которые в него попали, подробные данные об источниках (в том числе ключевые слова по google/cpc) и много других параметров. Полезная штука, когда нужно дополнить данные о лидах в CRM, чтобы понять, какие страницы они смотрели и что вообще делали на сайте. Это поможет построить для каждого из них правильный процесс продажи услуг. Ссылка: https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/core/v4/user-reporting.

Многие уже слышали о том, как Apple борется за приватность в интернете, внедряя в Safari технологии, запрещающие хранение cookie-файлов (подробнее: https://webkit.org/blog/8613/intelligent-tracking-prevention-2-1/). В связи с этим появилась новая проблема в мире веб-аналитики — идентификация посетителей сайтов.

Есть крутое и технически очень интересное решение — browser fingerprinting. Это идентификация браузеров посетителей сайта без cookie за счет определения множества его характеристик и превращения в один уникальный идентификатор. Готовый алгоритм собран в open source: https://github.com/Valve/fingerprintjs2. Но есть и более продвинутое решение с 99,5%-й точностью определения браузеров — https://fingerprintjs.com/pro/. Хотите быстро проверить его работу?Откройте эту страницу в обычном режиме и в режиме инкогнито своего браузера и нажмите кнопку Click here to generate your fingerprint внизу страницы: https://fingerprintjs.com/. Вы увидите одинаковый идентификатор и там, и там, а в консоли браузера — дополнительную информацию о том, на основе каких данных был получен этот идентификатор.

Приоритетными задачами в аналитике на текущий момент для нас являются сокращение времени внедрения (читай — себестоимости) и уменьшение количества ошибок.

Мы работаем со всеми типами веб-проектов, и изначально каждый случай подключения аналитики нам казался уникальным. В лучших традициях траблшутинга мы сформулировали для себя идеальное решение: если аналитика нет на месте, то любой сотрудник может подключить все необходимое для сбора/анализа данных и создать дашборд любого проекта.

В итоге с помощью базовых гайдов и функции импорт/экспорт контейнера в Google Tag Manager у нас на данный момент ситуация выглядит так:

  1. Контент-менеджер понимает специфику проекта.
  2. Создает аккаунт в Google Analytics (GA), Google Tag Manager (GTM), «Яндекс.Метрика» с нашими шаблонными параметрами.
  3. Создает задачу с шаблонным ТЗ для разработчиков. (В случае интернет-магазина в шаблоне описаны все необходимые для передачи данные о воронке продаж, параметрах товара, user/session id и т. д.)
  4. Выбирает нужный тип контейнера (классический интернет-магазин, PWA, лендинг и т. д.).
  5. Импортирует нужный контейнер в GTM.
  6. Вносит изменения в переменные (заменить ID GA/YM или пикселей).
  7. Отключает лишние теги (пример: клиенту не нужен Facebook Pixel).
  8. Вишенка на торте: копируется шаблонный дашборд в Google Data Studio и меняется источник данных.
  9. На этапе проверки или при необходимости отправки уникальных данных подключается аналитик.
  • Вся настройка занимает 1–2 часа, и над таймингом мы еще работаем =).
  • Клиент и мы начинаем получать все необходимые данные, оформленные в дашборд: от воронки продаж до js-ошибок, глубины скроллинга, событий для ремаркетинга и т. д. Выключаем некоторые из них в случае высоконагруженных проектов.

При получении нестандартных задач (с метриками, которые пока не использовались) аналитик принимает решение, стоит ли данный кейс добавлять в основной шаблон.

Возможно, в скором времени мы начнем выкладывать наши типовые решения в общий доступ, чтобы ими могли воспользоваться и другие специалисты.

Ранее я уже писал о некоторых фишках, которые активно использую. Например, в этой статье вы найдете инструкцию, как повысить эффективность рекламных кампаний в Facebook и Instagram, применяя нестандартный таргетинг.

Что касается аналитики, могу дать следующую рекомендацию: если у вас достаточно навыков и вы сами сынтегрировали нужные вам сервисы аналитики, получили систему отчетности/мониторинга, которая обновляется «волшебным образом» или по «большой зеленой кнопке», расслабляться рано! Нужно постоянно быть готовым к тому, что поставщики сервисов могут (без предупреждения) поменять форматы и/или структуры отдаваемых данных. По закону подлости происходит это в самый неподходящий момент, приходится все бросать и разбираться, что сломалось, что изменилось.

Поэтому, если вы заказали «уникальную для вас» систему отчетности фрилансерам или агентствам, прописывайте в договорах последующую техподдержку на такие случаи. А они будут, уверяю вас, не каждый день, но раз в квартал точно.

Иногда приходится достаточно долго ждать появления нужного функционала в любимых инструментах. А бывает, что функционал есть, но по тем или иным причинам ты им не пользуешься. Именно о таких случаях из своей практики я хочу рассказать.

  1. Шаблоны для Google Tag Manager

Это долгожданное решение, которое позволяет импортировать шаблоны нужных вам тегов в Tag Manager, если по умолчанию они отсутствуют. Также вы можете создавать свои шаблоны.

Что было до шаблонов? Разработчики могли отправить в Google свои теги, но не всегда это приводило к публикации. Например, «Яндекс.Метрика» долгие годы пыталась попасть в список тегов по умолчанию, но почему-то так и не попала в него. Поэтому для установки счетчика «Метрики» и целей приходилось использовать JS-код. Это пугало начинающих пользователей GTM.

Теперь благодаря энтузиастам весь процесс проходит с помощью визуальной составляющей.

Это коннектор для рекламных и аналитических систем с возможностью передачи данных в свою базу. Именно так мы использовали этот сервис в агентстве для автоматизации агентской отчетности.

Когда я работал в MediaGuru, то мы долго откладывали использование данного решения, но потом автоматизировали сам процесс за месяц, а окончательно подключили остальных клиентов к данной системе спустя еще месяц. Раньше ежемесячно первые 10 дней сложные отчеты создавались вручную. Теперь они доступны клиентам онлайн 24 часа в сутки с ежедневным обновлением.

Предыдущее решение мне понравилось, но в нем не хватало предобработки данных на уровне интерфейса.

Почему мне это было нужно?

  1. Сервис отправляет ВСЕ данные в базу данных, а ты уже потом с помощью SQL-запросов или скриптов можешь делать с ними все что захочешь. НО! Зачем мне хранить лишнюю информацию в БД, если я уверен, что никак не буду ее использовать?
  2. Обычный пользователь без знаний SQL или программирования не сможет работать с этими данными.
Прочтите, это ВАЖНО:  Разворот тренда для торговли бинарными опционами.

Оказалось, что такое решение есть в сервисе K50:BI, чему я был искренне удивлен, так как агентство было активным пользователем других услуг компании. Не буду лукавить, обработка данных для новичка может показаться по сложности наравне с написанием SQL-запроса. Но для тех, кто знает, как работают подобные системы, данное решение упрощает жизнь.

Как итог: если вы давно ждете появления какого-то функционала в любимых вами инструментах, то остается продолжать ждать. А вот если вы давно раздумываете над тем, стоит ли использовать какой-то сервис или нет, пора его попробовать, тем более что у большинства из них есть демодоступ, который ни к чему вас не обязывает ;).

Эксперты сомневаются: а не лукавит ли Китай?

Аналитики провели сегодняшний день в тщательной оценке официальных цифр роста ВВП, предоставленных Китаем. Многих из них занимает одна и та же мысль.

Экономист из Capital Economics, Джулиан Эванс-Притчард, говорит в своей сегодняшней записке: «Цифры китайского ВВП удивительно стабильные, и поэтому они вызывают всё больше подозрений в недостоверности».

Напомним, официальные данные показали, что экономика №2 в мире выросла на 6,9% в течение III квартала. В предыдущем квартале официальные данные показали рост на 7%.

Сегодняшние результаты оказались очень удобными и совершенно не трагическими, но заставили подпрыгнуть не одну пару бровей.

Патрик Хованец, главный стратег Silvercrest Asset Management, заявил в своем twitter- аккаунте: «Лично мне цифра в 6,9% говорит лишь о том, что китайские власти не рискнули утверждать о росте в 7%, как было запланировано изначально». Хованец сомневается в том, «подлинная ли это цифра» и ссылается на весьма невнятное объяснение, которое выпустило Национальное бюро статистики КНР относительно того, почему же рост ВВП оказался выше ожиданий рынка.

Многие аналитики в лондонском Сити в понедельник утром тоже скептически изучали данные от китайского ВВП. Майкл Хьюсон, главный рыночный аналитики СМС Markers, говорит в своей записке, что цифры «удивительно хороши», «просто невероятно», особенно учитывая слабость остальных отдельных компонентов, опубликованных сегодня же.

Ему вторит и Ангус Николсон, рыночный аналитик в IG: «Трудно быть оптимистичными по данным о ВВП, особенно учитывая ряд других опубликованных сегодня данных. Для повышения доверия инвесторов к китайскому Бюро статистики сделано очень мало».

Официальные данные от китайских властей не в первый раз попадают под прицел критики глобальных инвесторов. Но цифры за III квартал были особенно важны, особенно в свете девальвации юаня и обвала фондового рынка Китая — событий, взволновавших рынки в августе и сентябре.

Выносить ли сор из избы

Читать по теме

Директор «АВТОСПЕЦТРАНСа» Алексей Кузнецов о ТКО за городом и ситуации в Ладва-Ветке.

В Карелии за два года реформы обращения с отходами регоператор «АВТОСПЕЦТРАНС» организовал вывоз мусора из более чем сотни деревень и поселков. Транспортирование отходов началось во многих отдаленных населенных пунктах, а также в тех, что были не полностью охвачены услугой: в Лендерах, Пенинге, Кочкоме, Эссойле, Нюхче, Чалне, Ладва-Ветке, Реболах, Юшкозере, Пухте, Куусиниеми, Сумпосаде и др.

Вместе с тем, это пока лишь малая часть необходимого. С какими проблемами сталкивается регоператор при заходе на новую территорию? Можно ли в сельской местности отказаться от вывоза ТКО? Почему жителям некоторых населенных пунктов приходят квитанции по оплате сразу за весь период оказания услуги? – об этом мы говорим с директором компании-регоператора Алексеем Петровичем Кузнецовым.

– Сразу скажу: сегодня в более 390 карельских поселках и деревнях вывоз мусора не производится. Основные причины – отсутствие дорог, малая – до 10 человек–численность населения (171 населенный пункт), нежилые деревни (их 129), а также неорганизация органами местного самоуправления мест накопления ТКО (порядка 90).

Вывоз ТКО из отдаленных населённых пунктов – задача не из простых. К примеру, чтобы попасть в село Сухое Беломорского района мусоровозу необходимо преодолеть 35 км. от Сумпосада (на сегодняшний день крайняя точка обслуживания) и мост, на котором установлены ограничения по тоннажу. Кроме того, у нас в республике немало островных территорий, куда можно добраться только водным транспортом, и вывоз ТКО оттуда невозможен из-за отсутствия спецтехники, транспортирующей мусор по воде.

Отдельная тема – это расположение домов в границах населенного пункта, узкие проезды и тупиковые улицы. Порой найти место не то что для контейнерной площадки, но даже для одного контейнера бывает невозможно! Это данность, и с ней ничего нельзя сделать. В таких случаях спасает пакетный сбор ТКО, но и его можно организовать не по всем улицам, а только там, где мусоровоз сможет проехать.

– Алексей Петрович, а зачем вообще нужны места накопления ТКО в сельской местности? В деревнях большинство домов – частный сектор. Там все привыкли утилизировать мусор своими силами: в компост, в печку и т.д.

– Мне нередко на встречах жители деревень говорят: «У нас нет мусора! Мы его сами утилизируем. Не ставьте контейнеры, платить все равно не будем!»

Я им объясняю: выносить сор из избы и оплачивать вывоз ТКО теперь обязаны все собственники жилья, независимо от его вида– квартира это или индивидуальный жилой дом. И неважно, кто, сколько и в каком количестве мусорит. Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» обязывает собственников ТКО– а мы все являемся таковыми – заключить договор с регоператором на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Для физлиц такой договор является публичным и в силу закона считается заключенным, даже если на нём не стоит подпись потребителя.

Создавать компостные ямы на своих огородах не запрещается, а вот сжигать мусор можно только в специализированных печах. Поэтому те, кто заявляют о том, что сжигают отходы в печке, признаются, по сути, в нарушении природоохранного законодательства.

Еще один немаловажный момент – наличие несанкционированных свалок вблизи и даже на территориях отдаленных сёл и деревень. Не будем лукавить: сами же местные жители их образуют, выбрасывая мусор в ближайший овраг или на лесную обочину. Зачем поступать не по-хозяйски?! Ведь тот же мусор можно вывезти цивилизованно!

Прочтите, это ВАЖНО:  SmartDengi.com — отзывы трейдеров. Развод или нет

– Недавняя история с Ладва-Веткой – лакмусовая бумажка «мусорной» реформы на селе. Она еще раз обнажила существующие проблемы: отсутствие контейнерных площадок, неготовность жителей пользоваться услугой по вывозу мусора и наряду с этим– наличие несанкционированных свалок вблизи поселка.

– Да, именно отсутствие услуги – а мусор в Ладва-Ветке до 2020 года никогда не транспортировали – и стало причиной образования свалок и захламления лесной территории.

Вывоз ТКО в поселке начался вместе со стартом реформы в Карелии: уже в июне 2020 года поселковой администрацией и оператором ООО «Экосервис» было определено 5 мест накопления ТКО. Контейнеры разместили по ул. Молодежной, 4-а (3), ул. Заречной, 16 (3), л. Лесной, 1 (3), ул. Советской.12 (5) и ул. Привокзальной, 48 (2).

В августе 2020 года появились еще 2 места накопления – на ул. Заречной, 35 (2) и на пересечении улиц Квятковского и Молодежной (2), а в октябре 2020 года установлены 2 контейнера по адресу ул. Подгорная, 13. График вывоза – два раза в неделю был согласован и подписан главой поселения. Итого сейчас в Ладва-Ветке на 8-ми контейнерных площадках 22 контейнера, что, кстати, превышает необходимое для поселка количество в 1,5 раза.

Что не устроило жителей? Сроки начала предоставления услуги (жители утверждали, что контейнеры были установлены в августе 2020 года, а не в июне 2020) и суммы счетов в квитанциях. Они обратились в надзорные органы, после чего в отношении ООО «АВТОСПЕЦТРАНС» была проведена проверка.

Факт начала оказания услуги с июня 2020 года проверкой был подтверждён. Данные каждого заезда мусоровоза в поселок, начиная с июня 2020 года, подтверждены фотографиями и треками из системы GPS/ГЛОНАСС, которая в онлайн-режиме отслеживает передвижение техники, прохождение точек маршрута и длительность стоянок. В ходе проверки также были установлены факты нарушения графика вывоза ТКО, и с этим мы согласны: жителям уже сделан перерасчет, сняты пени, и по заявлениям будет предоставлена рассрочка платежей.

– То есть заявление жителей Ладва-Ветки о появлении у них контейнеров только в 2020 году не соответствует действительности?

– В августе 2020-го были установлены именно дополнительные контейнеры, а первые 16 были расставлены в 2020-м. Мы уже дважды выезжали в поселок, разговаривали с теми, кто подписал это обращение. Так вот оказалось, что среди них немало жителей, чьи дома расположены в десятке метров от установленных в 2020 году мусоросборников! Как же так: отрицать очевидное!? Тут либо сработал принцип «сосед подписал, и я за компанию», либо организаторы подписей попросту ввели граждан в заблуждение о содержании и целях обращения. В общем, выводы делайте сами.

В то же время среди подписавшихся есть те, у кого контейнеры находились на удалении от дома в нескольких сотнях метрах. Но здесь замечу, что услуга по вывозу мусора – и это применительно не только к ситуации в Ладва-Ветке– оказывается не индивидуально, а для всего поселения. Да, нормы СанПиН предписывают устанавливать накопители для ТКО на расстоянии не менее 20 м, но не более 100 м. от домов. Тем не менее, для многих населенных пунктов с уже сложившейся индивидуальной жилищной застройкой (в прошлом веке никто о СанПиНах применительно к контейнерным площадкам и не думал) сделать это бывает затруднительно.

Все равно – так или иначе – мы кому-то не угодим: для одного дома контейнер будет стоять по нормам, а для другого чуть дальше. Но при этом нужно чётко понимать: факт отсутствия мусоросборника у каждого домовладения не может являться основанием для освобождения от бремени несения расходов по оплате коммунальной услуги – такова складывающаяся судебная практика по этому вопросу.

– Многим квитанции за вывоз мусора были выставлены сразу за весь период предоставления услуги в Ладва-Ветке. Такая ситуация не редкость для республики, почему так происходит?

– Квитанции жители Ладва-Ветки получали и ранее. Но не все. Начисления по счетам производились на основании данных, предоставленных регоператору администрацией поселения. Поначалу в 2020 году были открыты 187 лицевых счетов, по которым регулярно раз в месяц производились начисления.

В августе 2020 года после получения от регистрирующих органов новых данных по количеству проживающих мы открыли еще порядка 500 лицевых счетов и произвели начисления за весь период оказания коммунальной услуги.

Действительно, ситуация со счетами, в которых отражены начисления за прошедшие месяцы, время от времени возникает. Дело в том, что по действующему жилищному законодательству заявить о себе– обязанность собственников жилья, и получают большие счета именно те, кто не сообщил о себе никаких сведений, и информации о них нет в Росреестре. Мы выявляем таких лиц и выставляем квитанции на оплату с даты официального прихода оператора в населенный пункт. Прошу учесть это тем жителям ИЖС, которые еще не предоставили регоператору данные о себе.

– Понятно, что не платить нельзя. Но среди тех, кто получил и продолжает получать большие счета есть и многодетные семьи, и семьи, находящиеся в непростой финансовой ситуации. На какие льготы и компенсации им можно рассчитывать?

– Прежде всего, это меры соцподдержки, которые назначаются ветеранам труда, инвалидам 1, 2 и 3 групп, детям-инвалидам. Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату услуги «обращение с ТКО» льготным категориям граждан составляет 50% от размера платы на одного человека: в МКД она равна 46,85 рубля, в ИЖС – 42,33 рубля, а для семей с детьми-инвалидами размер льготы составляет 50% на всю семью. Малоимущие граждане на оплату коммунальных услуг могут оформить субсидию. За более подробной информацией стоит обратиться в петрозаводский Центр социальной работы, он находится по адресу наб. Варкауса, 1а.

Ну, а регоператор может предоставить рассрочку платежа. Каждое заявление мы рассматриваем в индивидуальном порядке, рассрочку оплаты одобряем на срок до полугода, а в некоторых случаях и более. Наши контакты есть на сайте: rotko10.ru, а по вопросам качества предоставления коммунальной услуги можно звонить по номеру + 7 921 222 80 34 с 09-00 до 17-00 в рабочие дни.

Брокер бинарных опционов, выдающий бонусы за регистрацию:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Добавить комментарий