Подать жалобу на брокера [Связь с администрацией сайта]

Рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год по надежности:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Что дает направление жалобы на брокера?

Ситуация, в которой клиент или потребитель товаров и услуг оказывается недоволен работой оказывающей те или иные услуги (реализующей товар) организации, отнюдь не редкость на любых рынках — от глобальных экономических до локальных товарно-сырьевых. Не обходится без возникновения спорных ситуаций и в сфере внебиржевой валютной торговли, которая чаще всего имеет прямое отношение к ведению деятельности на рынке Форекс — одной из основных международных торговых площадок.

Что может стать поводом для возникновения спорных ситуаций?

На самом деле, отсутствие законодательного регулирования делает рынок Форекс крайне уязвимым для применения различного рода мошеннических схем и недобросовестных действий посредников, форекс-брокеров. Так, претензии трейдеров чаще всего оказываются связаны со вполне конкретными проблемами:

  • отказом в выплате средств/закрытии счета;
  • разрывом связи с терминалом в ходе торгов;
  • несвоевременным реагированием на запросы трейдера;
  • и т.п.

Собственно говоря, львиная доля проблем приходится именно на моменты взаимодействия трейдера и брокера, которые подчас требуют высокого уровня слаженности и быстрого реагирования на изменение рыночной ситуации. А достичь этого оказывается совсем не просто. Особенно если брокер не находится под юрисдикцией местных властей и зарегистрирован где-нибудь на Виргинских островах — в оффшорной зоне, дающей возможность для свободного оборота капиталов. То есть может не опасаться судебного преследования и других неприятных последствий собственной деятельности.

Стоит ли подавать жалобу на брокера?

Но даже в условиях отсутствии внятного регулирования рынка брокерских услуг в рамках внебиржевой торговли, найти управу на недобросовестного брокера всё же можно. Правда, результат может оказаться не стоящим усилий. Ведь во многих странах, и, в частности, в России, любые вынесенные частными регуляторами решения являются рекомендательными и не обязательны к исполнению, поскольку не влекут за собой никакой ответственности. А для того чтобы получить хотя бы такое, необязательное, решение, нужно, чтобы брокер состоял в одной из ассоциаций, имеющих некоторое влияние на своих членов.

Если речь идёт о российской брокерской организации, являющейся налоговым резидентом РФ, всё несколько проще. И решить спорные вопросы, в частности, связанные с мошенничеством брокера, можно обратившись в органы правопорядка.

Для брокерских компаний, относящихся к юрисдикции США, всё ещё проще. Ведь в этом случае можно подать жалобу на деятельность посредника в NFA — одну из наиболее влиятельных ассоциаций, регулирующих деятельность на внебиржевых рынках. Как минимум, такое обращение позволит получить обоснование действий брокера в спорной ситуации. Как максимум, вы сможете рассчитывать на удовлетворение своих требований.

Что даёт направление жалобы на брокера?

ТОП лучших русскоязычных брокеров бинарных опционов:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Теоретически, направление жалобы на рассмотрение регулятору или представителям дилингового центра/организации, от имени которой действует брокер, должно приводить ко вполне конкретным последствиям. А именно к урегулированию конфликта или обоснованию действий брокера с точки зрения внутренних правил организации/действующего договора о сотрудничестве. Узнать больше о том, как и куда именно правильно направить жалобу в Регулирующую организацию, можно в этом разделе.

Что касается попыток судебного урегулирования подобных ситуаций, здесь чаще всего страдают именно частные клиенты брокеров — трейдеры. Ведь даже в случае банкротства, компания-брокер обязана в первую очередь удовлетворить требования корпоративных клиентов. И лишь во вторую — разобраться с обязательствами перед частными инвесторами.

Что может помешать брокеру немедленно вернуть клиенту принадлежащие ему активы? Условия рынка, в котором существуют долгосрочные обязательства и масса иных нюансов, позволяющих брокерским организациям вполне легально задействовать средства своих клиентов в маржинальных сделках или даже в личных целях. Как такое возможно? Всё дело в том, что большинство типовых договоров включает в себя пункты, позволяющие изымать средства со счетов трейдеров и переводить их на другие счета/пускать в ход в рамках проведения торговых операций. При этом, в большинстве случаев изъятые средства благополучно «оседают» на счетах владельцев компаний. Но далеко не всегда их можно изъять немедленно — ведь брокеры часто предпочитают играть «вдолгую». И даже существование официального запрета на смешивание средств брокера и его клиентов в ходе проведения торговых операций (в рамках постановления ФКЦБ РФ от 13. 08. 2003 года) никак не отменяет риска того, что именно ваш брокер окажется любителем запустить руку в чужой карман.

Можно ли каким-то образом повлиять на развитие ситуации, если брокер отказывается выводить средства со счёта клиента? Да. Если подать жалобу регулятору, имеющему влияние на брокера. Либо попытаться использовать возможности гражданско-правового судопроизводства. Ведь брокерская деятельность на территории РФ приравнивается к агентской. И, теоретически, привлечь недобросовестного «агента» к ответственности всё-таки можно.

А что делать, если проблемы с получением средств возникли у трейдера, имеющего дело с банковскими организациями? В этом случае регулятором выступает Центробанк. А значит, спорные моменты могут возникнуть разве что в случае банкротства брокера. И здесь важно не только вовремя обратиться за возмещением, но и сделать это по всем правилам. Ведь только так можно оказаться в числе тех, кому будут выплачены средства со специального брокерского депозита. Все остальные обращения будут рассматриваться уже в порядке общей очередности, а трейдеры относятся к третьей категории кредиторов, получающей возмещение в последнюю очередь.

Узнайте больше об основных правилах выбора брокерской компании, в статье «Как выбрать брокера?».

Где можно пожаловаться на криптобиржу

Остерегайтесь мошенников

Первое, что вам нужно сделать для того, чтобы начать торговать бинарными опционами, это открыть счет у брокера. Часто трейдеров привлекают сайты с профессиональным дизайном и, глядя на обещания огромных доходов от инвестиций, они регистрируются и пополняют депозиты, позже становясь жертвами мошенничества.

Поэтому при выборе брокера бинарных опционов из множества вариантов, наиболее важным параметром является его безопасность и лучший способ избежать мошенничества — это сотрудничество с регулируемым брокером. Регулируемые брокеры находятся под наблюдением соответствующих финансовых органов различных стран и работают в соответствии со всеми законами и правилами.

В дополнение к этому, если у трейдеров возникнут проблемы, они могут подать жалобу и получить помощь в решении своего вопроса. Желательно, перед открытием счета проверить, имеет ли брокер лицензию, и если ее нет, то лучше бы поискать более надежного и заслуживающего доверия брокера бинарных опционов.

Составляем жалобу грамотно

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

  • Шапка . В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю ».
  • Заголовок . Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки.
  • Фактические обстоятельства дела . Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения. Виноват ли кто-то конкретный в случившемся Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.
  • Приложения . Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
  • Требования . Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
  • Дата и подпись . Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим.

Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

За это время банк проведёт внутреннее разбирательство, разработает пути решения проблемы и предложит их вам в устной (по телефону) или письменной форме.

Как показывает практика, оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Их обычно обрабатывают в тот же день.

Правила подачи жалобы на брокерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Подача через нотариуса

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

В результате отсутствия у трейдера понимания правил и условий работы появляются обвинения, выдвинутые против брокеров. Во многих из этих случаев трейдеры не читали раздел правил и условий предоставления услуг, прежде чем открыть счет, а также не изучали политику предоставления бонусов. Эти жалобы можно найти на любых тематических форумах.

Вы должны тщательно прочитать условия и согласиться с ними, прежде чем поставить галочку и по сути подписать договор оферты на сайте! Внимательно прочитайте соответствующие разделы на сайте брокера перед тем как переводить свои деньги, потому что вы можете обнаружить некоторые не афишируемые положения.

Банки.ру и другие народные рейтинги

Повторимся, банки дорожат репутацией и не любят публичных разбирательств.

Во многих финансово-кредитных организациях есть специальные сотрудники, отслеживающие отзывы и отвечающие за обратную связь. Если такой работник увидит в интернете жалобу на банк, который представляет, то постарается максимально быстро отреагировать. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий.

Один из наиболее авторитетных ресурсов в этом плане — информационный портал «Банки.ру». Он запущен в 2005 году и на сегодняшний день является одним из самых цитируемых финансовых медиаресурсов Рунета.

Название говорит само за себя: на сайте вы найдёте рейтинги российских банков по уровню обслуживания и качеству услуг, рейтинги самых доходных вкладов и рейтинги кредитов с самими низкими ставками.

Жалобы на бонусную политику

Бонусы позволят вам торговать суммой выше, чем вы могли бы, используя только свой депозит. Это не обман, но есть определенные условия, которые трейдер должен выполнить, если он принимает бонус. Ознакомьтесь с этими условиями, прежде чем принимать бонус.

Отсутствие знаний о бонусной политике является очень распространенной проблемой, особенно для людей, которые являются новичками на рынке бинарных опционов. Многие брокеры предлагают различные акции и бонусы, в том числе бонусы для первоначальных депозитов, повторных депозитов, cashback, которые могут достигать до 100%.

Многие трейдеры, которые являются новичками в онлайн-торговле, моментально принимают предложенные бонусы, не понимая, что это накладывает некоторые ограничения на их счет. У многих брокеров есть требование, что если вы принимаете бонус, вы должны достичь определенного объема торговли, прежде чем вам будет разрешено снимать свои средства.

Вот почему важно внимательно прочитать условия и особенности бонусной политики на сайтах брокеров.

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен

Ассоциация российских банков — это негосударственная некоммерческая организация, учреждённая в 1991 году. В её состав входят 522 члена, в том числе 350 кредитных организации. В Ассоциацию входят все крупнейшие банки России, 19 представительств иностранных банков, 65 банков с иностранным участием в уставном капитале, а также «большая четвёрка» аудиторских компаний.

Ассоциация не только защищает интересы кредитных организаций в законодательных, исполнительных и правоохранительных органах, но и стремится совершенствовать работу банков. Для этого на официальном сайте Ассоциации есть раздел, где любой желающий может подать жалобу на любой банк.

Представители банков могут комментировать жалобы.

В 2020 году был принят и 1 января 2020 года вступил в силу Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Одновременно с этим по инициативе Ассоциации российских банков в 2020 году был учреждён институт финансового омбудсмена. Это стало очередным шагом к построению диалога между банками и клиентами.

Он не наказывает банки и не говорит, что делать клиентам. Он выступает посредником между первыми и вторыми и помогает прийти к компромиссу. Например, финансовый омбудсмен может предложить взаимовыгодные для банка и клиента условия реструктуризации кредита.

Обратиться к общественному примирителю на финансовом рынке можно здесь.

Банк России — это орган банковского регулирования и надзора. Он следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства Российской Федерации, нормативных актов Центробанка и установленных им нормативов (статья 56 Закона «О Банке России»).

В Центробанк можно пожаловаться, если, к примеру, банк навязывает вам ненужные услуги, если он передал с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислил штраф или неустойку. Но чаще всего в Центробанк пишут по поводу одностороннего повышения банком ставки по кредиту.

Дли приёма обращений граждан на сайте Банка России есть специальная интернет-приёмная.

Центробанк отвечает на все обращения, но зачастую эти ответы носят формальный характер. Банк России надзорная, но не карательная структура, а потому обычно ссылается на то, что не может вмешиваться в оперативную деятельность конкретной кредитной организации, и направляет клиента отстаивать свои права в суде.

Следуйте этим советам, если ваша претензия не удовлетворена или вы не довольны решением. Также не забывайте о возможности обратиться в правоохранительные органы и Прокуратуру. Особенно если речь идёт о неправомерных действиях коллекторских организаций.

Пишите в комментариях, приходилось ли вам жаловаться на банк. Расскажите о том, как это было, какого результата вы добились.

Роспотребнадзор

Банки обслуживают клиентов, а потому при возникновении спорных ситуаций за защитой своих прав можно обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Подать жалобу в Роспотребнадзор →

На что можно пожаловаться в Роспотребнадзор:

  • Включение в договор положений, ущемляющих права потребителя (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора.
  • Недостаточная или недостоверная информация об услугах (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Депозиты

При попытке внести средства на ваш счет, иногда, сумма может быть не зачислена. Это может привести в замешательство трейдера, можно подумать, что вы стали жертвами обмана. Если это происходит, обратитесь в службу поддержки вашего банка и проверьте, спилась ли указанная сумма с вашего счета. Также имейте в виду, что зачисление средств может занять несколько минут, а банковский перевод может занять до 2-х дней.

Брокер может заблокировать счет, если он имеет разумные доказательства того, что существует некая мошеннической деятельности на счете, или некоторые следствие другой проблемы, которые имели место между трейдером и брокером в связи нарушений условий предоставления услуг. В большинстве случаев разморозка счета может быть осуществлена так же быстро, как он была сделана блокировка. Мы рекомендуем всегда указывать корректно ваши личные данные при регистрации, брокер может потребовать сканированные копии ваших документов.

Федеральная антимонопольная служба

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в области конкуренции и рекламы.

Типичный предмет жалобы в ФАС: банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями, так как ввёл клиентов в заблуждение (например, предложил вклад по заниженному проценту), а потом изменил условия договора.

Также в ФАС можно пожаловаться на СМС-спам, который сыпется от банков.

В соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», Федеральная антимонопольная служба в течение 30 дней должна рассмотреть жалобу, провести проверку и, если будут выявлены правонарушения, вынести предписание об их устранении.

Подать жалобу в ФАС →

Образец жалобы на брокерa

Получение денег на свой счет процесс не сложный, потому что брокеры имеют широкий спектр платежных систем для вывода средств с баланса аккаунта. Причины задержек с выводом денег могут быть не только из-за вашего брокера, но и из-за нормативных требований и времени обработки платежей банком.

Обычно процедуры депозита у брокеров бинарных опционов просты и быстры и здесь редко бывают проблемы, когда трейдеры вносят деньги на их счет. Но, когда дело доходит до снятия средств, могут возникать некоторые вопросы. Вопросы, связанные с задержкой на вывод средств, могут возникать из-за верификации аккаунта (владельца просят предоставить копии подтверждающий документов, например, паспорта или водительских прав).

Верификация

Прежде всего, вы должны предоставить определенные документы, необходимые для подтверждения вашей личности. Они включают в себя копию удостоверения личности с фотографией, водительские права или паспорт, копию недавнего счета за коммунальные услуги, как доказательство проживания и, если вы используете кредитную или дебетовую карту в качестве способа оплаты, вы должны отправить отсканированную копию передней и задней стороны карты.

Задержка выплаты

Трейдеры часто жалуются, что процедуры вывода денег очень медленные, и они должны ждать в течение долгого времени, пока получают свои доходы. После того, как был сделан запрос на вывод, обработка занимает несколько рабочих дней, и, если вы используете банковский перевод, ожидание будет длиться еще дольше.

Поэтому рекомендуется внимательно прочитать правила и условия работы брокера, чтобы понять точно, как долго придется ждать, чтобы получить свои средства. Существуют жалобы о начислении комиссии при осуществлении вывода средств. Сделки по кредитным картам, как правило, осуществляются бесплатно, но для банковских переводов может взиматься комиссия в размере от 25 до 35 долларов США, так что не забудьте проверить, какую комиссию установил брокер на снятия средств для различных платежных систем.

Отказ в выплате

Эта проблема может вызвать много негатива у трейдеров. Эту проблему бывает очень трудно решить. Отказ в выплате может произойти без объяснения причин брокером, но наиболее распространенным объяснением является нарушение в правилах и условиях работы.

Иногда может быть ситуация, когда программное обеспечение брокера перестает отвечать на запросы трейдера. В этом случае для вас будет недоступна текущая возможность осуществлять торговлю. В любом программном обеспечении может произойти неожиданная ошибка. Наш совет — остановите торговлю сразу и обратитесь в службу поддержки брокера, чтобы сообщить им, что произошел сбой.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на брокерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2020 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) брокерa.

Вместе с тем, брокер Карпов И.В. (укажите ФИО брокерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • брокер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • брокер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении брокерa (укажите фамилию, имя и отчество брокерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на брокерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Автоматические торговые сигналы

Интернет полон сайтов с автоматическим программным обеспечением для торговли и с сигналами для бинарных опционов, где авторы говорят о прибыльности более чем в 95% и перспективах огромных заработков, основанных на точных торговых сигналах, генерируемых передовыми алгоритмами и сложными математическими моделями.

Автоматические торговые роботы и сигналы предназначены для оказания помощи трейдерам, чтобы сделать возможности торговли более гибкими и свести к минимуму риски, но вам все равно придется приложить свои усилия. Поэтому желательно выбирать роботов бинарных опционов или поставщиков торговых сигналов, которые имеют множество настраиваемых параметров и позволяют осуществлять максимальный контроль за исполнением сделок. Кроме того, всегда убедитесь, что сигналы поставщика работают с надежными и регулируемыми брокерами, чтобы избежать мошенничества.

Обслуживание

Трейдеры также часто жалуются на обслуживание и действия персональных менеджеров. Во многих случаях брокер утверждает, что все клиенты, открывающие счет у него, получат персонального менеджера для помощи и улучшения результатов и помощи по любым вопросам. Тем не менее позже выясняется, что личные менеджеры либо доступны только для тех, кто выбрал более высокий тип уровня учетной записи, либо круг вопросов, с которым менеджер может помочь, ограничен.

Вот почему важно внимательно прочитать всю информацию о предлагаемых типах счетов и о том, какие услуги дает вам каждый из этих типов счетов. Кроме того, лучше выбрать брокера, у которого доступен широкий выбор вариантов связи с клиентской поддержкой. Самое главное, мы рекомендуем выбрать регулируемых брокеров, которые смогут обеспечивать безопасную и надежную торговлю.

Как пожаловаться на Forex брокера в ЦБ?

Центробанк РФ расширил раздел с обращениями потребителей фин. услуг и разместил данные о деятельности российских компаний форекс. Сейчас там можно узнать ответы на самые волнующие вопросы о положении участников рынка ценных бумаг и работе на международном валютном рынке FOREX в нашей стране. Посмотрим наиболее интересные примеры.

Контролирует ли Центробанк деятельность компаний, предлагающих услуги на FOREX в России?
Те форекс дилеры, которые получили необходимую лицензию главного российского регулятора, относятся к профессиональным участникам рынка ценных бумаг. Поэтому они полностью подпадают под российскую юрисдикцию. А компании, имеющие регистрацию за рубежом и ведущие свою деятельность без лицензии Центробанка, считаются оффшорными организациями, работающими вне правового поля нашей страны. Следовательно, подписывая договор с таким forex брокером, следует понимать, что в случае нарушения законных прав трейдера, нельзя будет отстаивать свои интересы на российской территории.

Стал клиентом зарубежного forex брокера, предлагающего услуги на валютном рынке FOREX. Организация не возвращает деньги, которые были внесены на счет с помощью онлайн-сервисов российских банков.

Можно ли получить содействие Центробанка в отзыве совершенных денежных перечислений?
Если компания зарегистрирована в иностранном государстве и у нее нет лицензии форекс ЦБ РФ, то она не состоит под надзором Центробанка. Следовательно, у ЦБ нет прав вмешиваться в деятельность организации, контролировать ее и решать вопросы, связанные с ущемлением интересов трейдеров. Также у Центробанка нет полномочий обязать кого-либо возмещать материальный ущерб, нанесенной такой форекс компанией. Все вопросы должны решаться по законам того государства, в котором было зарегистрировано юридическое лицо.

Обязан ли лицензированный форекс дилер возвращать деньги трейдерам, если у компании была аннулирована лицензия форекс?
Да. Приостановка действия лицензии форекс или ее полное аннулирование не снимает с организации обязанности по выплате денежных средств своим клиентам.

С каким forex брокером лучше подписывать договор на оказание услуг?
Сначала нужно убедиться в том, что у выбранная форекс компания лицензированная. Потом следует узнать полные условия предоставления нужных услуг и внимательно ознакомится с документацией. Обычно правила размещаются на вебсайтах компаний.

Распространяется ли закона «О защите прав потребителей» на клиентов, получивших брокерские услуги или ДУ (доверительное управление)?
Нет. Этот российский закон регулирует только отношения, связанные с покупкой гражданина товаров или услуг для личного или семейного пользования. А сделки, заключенные с помощью forex брокеров, или передача денег в ДУ предназначены для увеличения дохода и получения прибыли. Поэтому эта деятельность не охраняется законом «О защите прав потребителей».

Делают предложение о работе в компании, предоставляющей инвестиционные услуги, в том числе и на валютном рынке FOREX. Это безопасно?
В Центробанк поступают жалобы россиян о форекс компаниях, зарегистрированных в зарубежных странах и предлагающих под видом принятия на работу начать договорные отношения. Как видно из заявлений, людям обещают карьерный рост и большую заработную плату. Представители компаний объясняют необходимость в прохождении теоретического обучающего курса по трейдингу и демонстрации усвоения теоретического материала. Для этого россиян убеждают открыть реальный счет и доказать посредством торговли, что они могут успешно торговать.

Поначалу торговля приводит к положительному результату. Из-за этого люди решают отказаться от устройства на работу в организацию и остаются торговать, постепенно теряя личные денежные вложения. Если же люди не хотят проходить предлагаемое обучение, компании находят благовидные предлоги для того, чтобы отказать в трудоустройстве.
Поэтому Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров настоятельно советует быть бдительными. Кроме того, следует обязательно проверять, что компания, предлагающая работу, имеет лицензию форекс ЦБ и подпадает под российскую юрисдикцию.

Прочтите, это ВАЖНО:  Счета без начисления СВОП и где их найти
Брокер бинарных опционов, выдающий бонусы за регистрацию:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов. Подходит для новичков! Получите бонус за регистрацию счета:

Добавить комментарий